Restaurant | Smith & Wollensky - Miami Beach, Florida

Gaby A.

Primera vez visitando este Restaurant. Domingo en la tarde y con muuuucha gente. ¡Quizás esto fue un error! El servicio MUUUY lento y la atención poco destacable. Pedimos Carpaccio de entrada que estaba delicioso, y filet mignon como plato principal (tres cuartos de cocción/ medium well) lo cual fue ignorado y nos sirvieron la carne muy cocida (pedir que ajustaran este detalle iba a tomar demasiado tiempo así que decidimos dejarlo pasar, y debo decir nada a resaltar respecto al sabor, estuvo bastante promedio. Ahota el mac & cheese de este lugar es una maravilla, de las cosas que disfrutamos en esta visita junto con un pastel de chocolate que fue nuestro postre.

Lo que sin duda nos incomodó muchísimo e inclusive nos hizo molestar, fue la atención al momento de pagar del Sr. Erminio quien estaba indispuesto por el proceso que representaba utilizar una gift card que cubría en su totalidad la cuenta y otra parte con tarjeta únicamente para el tip.

Inclusive le dijimos que podíamos ir directamente a la caja para resolver el asunto, a lo que nos indicó que no había cashier ni manager que pudiera ayudarnos, y que si queríamos hacerlo debíamos esperar mucho mucho tiempo más. Así que luego de tan demorado servicio decidimos dejar todo así e irnos con el desagrado del momento.

En fin, no fue nuestra mejor experiencia, teníamos una expectativa alta del lugar y quedamos con sabor a poco.

Jacqueline R. B.

Excelente servicio con un punto a mejorar

Quiero destacar el servicio excepcional que nos brindó Angelo, un profesional en la atención al cliente cuyo nivel de hospitalidad hizo que nuestra experiencia fuera realmente memorable. Su capacidad para aconsejarnos con tacto y su atención meticulosa a cada detalle, desde los aperitivos hasta el postre, hicieron que nuestra visita fuera impecable. La vista es impresionante y la comida, sencillamente fenomenal, pero nada supera el trato de primera clase que recibimos de Angelo.

Por otro lado, es importante señalar un aspecto que desmereció nuestra experiencia: la actitud del gerente en servicio, Charles Murphey. Su trato hacia los clientes fue, en el mejor de los casos, mediocre, transmitiendo una actitud de desdén como si los comensales estuvieran allí pidiendo un favor en lugar de ser quienes sostienen el establecimiento. La falta de profesionalismo y cortesía de su parte no solo contrasta con la excelencia de Angelo y Antonio, sino que también deja una impresión negativa en un lugar que, de otro modo, sería impecable.

Si hoy recomiendo este restaurante, es exclusivamente por la dedicación y el servicio excepcional de Angelo y Antonio. Sin embargo, debido a la lamentable actitud del gerente, no puedo otorgar la calificación máxima. Mi valoración es de cuatro estrellas, pues considero inaceptable que un lugar con tanto potencial se vea opacado por una gestión deficiente.

Excellent service with room for improvement

I want to highlight the exceptional service provided by Angelo, a customer service professional whose level of hospitality made our experience truly memorable. His ability to advise us with tact and his meticulous attention to every detail, from the appetizers to the dessert, made our visit flawless. The view is stunning, and the food is simply phenomenal, but nothing beats the first-class treatment we received from Angelo.

On the other hand, it’s important to point out an aspect that detracted from our experience: the attitude of the service manager, Charles Murphey. His treatment of customers was, at best, mediocre, conveying an attitude of disdain as if the diners were there asking for a favor rather than being the ones supporting the establishment. His lack of professionalism and courtesy not only contrasts with the excellence of Angelo and Antonio but also leaves a negative impression on a place that would otherwise be flawless.

If I recommend this restaurant today, it is solely because of the dedication and exceptional service of Angelo and Antonio. However, due to the unfortunate attitude of the manager, I cannot give the highest rating. My rating is four stars, as I find it unacceptable that a place with such potential is overshadowed by poor management.

Oscar C.

Un viejo clásico de Miami que no podes dejar de conocerlo.. Excelentes Mariscos y pescados y muy buenas carnes para degustar como detalle ..la torre de mariscos y el carpaccio .. todo exquisito .Destacada atención..si vas pedí por Nadia , una italiana que te va a hacer sentir en tu casa .

Victor E. P. T. G.

Bueno lugar bonito con mucho desorden de camareros difícil de pedir algo o solicitar algo más

la comida se tardó mucho más de 50 min para dos cosas simples

La pizza para el niño fue buena

Los asparragos estaban muertos muy cocinados

La carne muy cocinada y algunos puntos quemados

La salsa del filet mignon muy fuerte

El menú muy pobre y muy cerrado sin platos para escoger

Muchas cosas se pueden mejorar para el lugar q es una verdadera tristeza

R S.

Restaurante con ambiente familiar y muy acogedor. La atención y servicio de primera. Personal que habla español y muy amable. La sugerencia genial y la comida otro tanto. Me gustó mucho el
Corte que nos sugirieron y la tarta de atún.

Kel R.

Excelente lugar, lo primero que debo decir es que es muy recomendable hacer una reserva. Tienen mesas fuera y dentro del local. Mi recomendación es que escojas mesas dentro del restaurante con vista al mar, las mesas de afuera me parece que son perfectas para la tarde noche, en el día puede ser un poco incomodas por el calor de Miami. Al llegar al estacionamiento no pierdas tiempo esperando parking 🅿️ porque normalmente el parking público esta full, así que te sugiero que vayas directamente al valet parking del restaurante, tienen un excelente precio por el servicio.
La atención del lugar es muy buena, los dos mesoneros nos atendieron fueron excelentes y nos dieron muy buenas recomendaciones. Las carnes son de primera calidad. Los tragos muy ricos. El Mac & Cheese es muy rico, pero creo si agregan mas queso sería Perfecto, cuestión de gusto. El ambiente del local creo que le hace falta un poco de música suave, en la mesa donde estábamos, podíamos escuchar perfectamente las conversaciones de mesas cercanas😂😂🫣. Pero es un restaurante muy bueno, nuestra cuenta fue de $245 y los valió. La comida excelente 👍🏻👍🏻👍🏻. La vista al mar es muy relajante y espectacular ✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅.

Sonia C. P.

Casi le bajo un punto a la comida porque el creme brûlée vino frio y donde se vio el caramelo frío? Tipo que lo sacaron de la heladera y fue directo a la mesa. Eso fue lo único que me puedo quejar porque todo espectacular 10/10, el servicio de mesa bien y la vista es increíble.

Sofi C.

El lugar es agradable, la comida es rica y edtá bien servida, aunque los platos caros. No obstante, la atención que recibimos fue pésima. Desde el momento en el que entramos (con reserva) y nos hicieron esperar a que armaran frente a nuestros ojos la mesa (mantel, platos, etc), que por cierto llevó bastante tiempo, presentimos que no iba a ser muy buena la experiencia. El mozo se comportó bien, sin embargo le pedimos reiteradas veces que trajera agua, que decía que sí y luego se olvidaba.
Cerraron el local con nosotros adentro, mientras comíamos bajaron las persianas, apagaron la música, nos quitaron los platos de la mesa cuando aún estábamos comiendo (literal). Básicamente nos invitaron a irnos.
No vale el precio que se cobra. No lo recomiendo ni volvería