Pastelería Heladería La Zaragozana - Zaragoza, Zaragoza

Carlos A.

No sabría exactamente como definir el establecimiento.
Creo la palabra que mejor define mi experiencia es decepcionante.
El local es bastante cutre, el mobiliario lo mismo, las cartas de papel mal impresas y sucias.
Los empleados cada uno vestido como a su manera, sin uniformidad ninguna… no se diferencia quien es trabajador o cliente. Su actitud es estar en una peña con colegas en vez de en un lugar de trabajo. Con esto no quiero decir que no sean simpáticos, pero sí que les falta formación en atención al cliente y estándares de calidad.
Dudo que tengan conocimiento en hostelería, lo que se muestra en las imágenes es un capuchino… aunque parezca algo estrambótico.
Quizá no sea su culpa si no de sus responsables.
No existe jerarquía ninguna ni ningún sistema organizativo.
La decoración pésima, cocina abierta, cocina por llamarlo de alguna manera…
La verdad, nos ha sorprendido muchísimo para mal.

Paula B.

Sitio para no repetir. Se está frío en el local. Tras estar esperando 45 minutos de reloj a que me trajeran las tortitas, les faltaba el plátano, se lo comento a la camarera y me dice que está por en medio, pero evidentemente faltaba. Dejo unas fotos como prueba de ello. En esos 45 min, como comprenderéis, el café que sirvieron se quedó helado. El servicio de atención es pésimo ya que no llevan ningún control de mesas.

La carta muy cutre al igual que el local. El servicio deja mucho que desear, ya que están TRES para limpiar las mesas y UNA única persona haciendo café, batidos, tortitas y demás comidas.

Si pensabais ir a probar el sitio, os lo podéis ahorrar sin problema y sin pena.

ANJANA N. S.

Hacía bastante tiempo que me apetecía entrar a la Zaragozana y ha sido una buena experiencia.
Hemos pedido un cortado, un cappuccino y un helado de yogur, todo buenísimo y por solo 5,20€.
El helado de yogur era como meterse una cucharada del mismo a la boca.
Lo malo del restaurante es la ausencia de platos en el menú, he de decir que al ser invierno es normal que no tengan todos los sabores de helados, pero, por ejemplo, tampoco tenían chocolate caliente y además 2/3 de los helados no estaban.
El ambiente estaba bien pero el baño estaba asqueroso y un par de sillas rotas, si pudieran arreglarlo estaríamos encantados 😃
Eso sí, un servicio atento, un buen emplatado y un buen precio.
Recomendable, aunque a ver si en verano puedo probar otros helados 🍦🍨💜
¡Ojalá podáis disfrutar esta experiencia!

Beatriz V.

Primero de todo cuando entras, lo primero que te sale decir es "que calor" lo segundo que horror de sitio, la decoración y el buen gusto brillan por su ausencia, luego viene cuando te sientas y una le pasa la pelota a la otra a ver quien te atiende, te dan medio folio sucio con las 4 cosas que tienen y de las 4 dos les faltan, pedimos una tarta de queso pequeña, 4 euros por dos bocados que la verdad deja mucho que desear.
Por cierto tienen todas las tartas sin refrigerar y sin tapar, no sé hasta que punto eso puede estar permitido pero en fin... Desde luego para no repetir nunca.

Naza A.

Fuimos para comernos unos helados y pues bien, la verdad.
Actualización: fuimos a comer la tarta de queso que es sin gluten y estaba super buena!

San V. T.

Si te gusta 95 min de espera sin estar lleno, que no haya lo que pidas... gofres fríos y masas insulsas... Una heladería donde no servían helados.... Y que la carta no tiene nada que ver con lo que te sirven... Este es sin duda... tu lugar. Todo acompañado de un servicio mal educado o inexistente. Donde no saben tomar nota y te cobran por comandas inexistentes.

Fernanda G. G.

No volveré,decepción total....lo primero el capuchino no es un café con leche con canela ,la tarta de queso es enana y cuesta 5 euros, está buena pero te la comes en dos cucharadas,pongo foto del gofre,del cual diré que sin más,aceptable.Las tartas de queso están expuestas encima de una mesa.....en una ciudad que en verano llega a los 40,° no me parece muy recomendable,es más,yo creo que está prohibido,deberían estar en una cámara,por cierto,no he visto instalación de aire acondicionado así que cuando llegue el calor mal vamos por mucho que tengan ventiladores en el techo

Carolina G.

Decepcionante. Un local con mucho potencial camino a la Basílica del Pilar totalmente desaprovechado. Parece que lo hayan hecho solo para engañar a los turistas que visitan nuestra ciudad y me parece fatal.
- Servicio pésimo: el camarero que nos atendió iba perdidísimo. No sabía que era un “poleo menta” (cosa que no sería un problema si en la carta no aparecía como ‘menta poleo”). Además, tuvimos que reclamar dos veces los vasos con hielo.
- Comida: la tarta de queso me parece un Robo. No cara, un robo. 5€ por una tarta enana, cuyo diámetro es más pequeño que una cucharilla de café. Si, de sabor está buena (solo faltaba).
- Ambiente: la decoración podría ser diferente pero bueno, para gustos colores. A otra persona le puede parecer bonito. A mi, sin más.

Resumen, por el precio de la tarta podrías esperar un trato más profesional por parte de los camareros, o que haya aire acondicionado (hacía un calor sofocante). Espero que este tipo de negocios en el centro de Zaragoza que son claramente para turistas no se pongan de moda, ya que somos una ciudad que tiene que brillar por lo que es: muy buena restauración, con gastronomía de alta calidad y con muy buenos profesionales.