Alexandre Frontair Congress - Sant Boi de Llobregat, Barcelona

Pili B.

Nuestra experiencia en el restaurante ha sido excelente. El bufet de entrantes y postres ofrece una gran variedad y calidad, y el segundo plato se elige de una lista de aproximadamente ocho opciones, todas muy apetecibles.
El servicio ha sido impecable: el personal, muy atento y amable en todo momento.
Además, veníamos del spa, que fue el motivo principal de nuestra visita, y nos ha encantado. Hemos disfrutado de una experiencia muy relajante y completa. Sin duda, un lugar totalmente recomendable.

Esteban

Un SPA alucinante y sin sentido su precio 19.80. Espectacular de limpieza la psicina con sus chorros de agua, baño turco , vapor, tumbonas de piedra caliente . Baños limpios y vestuarios impecables. Súper recomendable . La calidad supera el precio . Ideal para ir en pareja a desconectar

Aquelarre

Muy mala experiencia con este hotel. Llevo intentando reservar desde verano con mi Wonderbox y siempre me ponen excusas: primero que no se podía por temporada alta, luego que ya me avisarían, y ahora dicen que no hay sitio hasta diciembre.

Además, me cobraron 30 € por una copa de vino que nunca me devolvieron. He llamado varias veces y no me dan solución ni me dejan hacer una reclamación.

Un servicio nada serio ni profesional, y una atención al cliente inexistente. No lo recomiendo en absoluto.

Liset B. A. A.

Estuve en el FrontAir Spa con una reserva que incluía el spa y buffet, y la experiencia fue muy buena de principio a fin. El spa me pareció genial, es amplio y tiene diferentes zonas para relajarse y desconectar por completo. Después pasamos al buffet hay variedad de entrantes y el plato principal varias opciones entre carne, pescado, fideua, etc. Destacar el trato del personal, realmente impecable. Desde que llegas hasta que te vas, se preocupan porque te sientas a gusto, siempre con amabilidad, cercanía y una atención que marca la diferencia. En conjunto, es un sitio ideal para pasar un día distinto, relajarse en el spa, disfrutar de una buena comida y sentirse cuidado en todo momento. Sin duda, una experiencia muy recomendable.

A. A. T.

El personal (muy amables todos) hace lo que puede, pero el hotel está totalmente orientado al turismo en masa y eso se nota en cada detalle.
En la habitación encontré restos de comida seca en una silla y un bastoncillo en el suelo… no es precisamente lo que esperas al llegar.
El desayuno parece de campamento: zumo de sobre, bollería industrial y sensación de “self service sin alma” o de comedor escolar.
Hasta para coger el ascensor hay que hacer cola, y la terraza —que podría ser su gran punto fuerte— está completamente desatendida.
Poco personal para tanto hotel.
Ah, y me cobraron distinto precio por la misma cerveza en dos ocasiones.
En resumen: instalaciones con potencial, pero muy descuidadas y sin control.

Carla G. M.

Este fin de semana estuvimos mi pareja y yo hospedados en el hotel y la verdad que decepcionada. Estuvimos en una habitación Elegance. Yo soy agente de viajes e hice la reserva por nuestro sistema y pedí cama matrimonial además de llamar un par de veces a reservas del hotel, la última llamada, que fue el viernes antes de la llegada para confirmar que estuviera todo ok, me confirmaron que había pedido cama de matrimonio y yo les reconfirme que era correcto. Al llegar el sábado a las 14 nos dijeron que teníamos que esperar porque la habitación aún no estaba hecha, que esperáramos en los sofás del lobby, después de 30 min de espera o más, decido volver a la recepción y menos mal que me acerque, porque sino aún sigo esperando, ya que la habitación ya estaba lista.
Llegamos a la habitación y nos encontramos CAMAS SEPARADAS, de amenites, tuvimos champú y gel, pero el resto de ellos no los teníamos como por ejemplo, cepillo de dientes y pasta de dientes, cuando en un hotel de esta categoría tiene que tener!!!! Y lo digo como turistologa que soy, ya que soy del sector. Fuera de la habitación un ruido escandaloso, ya que nos tocó en la 1r planta y allí es donde se encuentran todos los servicios del hotel (bar, sala de estar, sala de eventos, etc.) pues allí tenian todas las teles que ofrece el alojamiento y estaba puesto el fútbol ademas de espectadores viendolo, CLARO cuando marcaban gol o alguna cosa chillaban.

Sigo, después teníamos incluido en el precio el spa, cogimos los albornoces de la habitación y uno de ellos se estaba deshilando entero, a parte de que la chica de recepción, cuando nos dio las llaves no nos explicó nada de nada, de donde estaba el spa, ni como funcionaba el wifi, ni nada, y claro estuvimos 5 min dando vueltas por el hotel buscando el spa.

El spa correcto, el sabado era el primer dia que lo abrían después de haber hecho obras.

Volvemos a la habitación y el contacto con la llave y el cierre de la puerta no conectaba bien y NO habría la puerta, todo y que salía la luz verde conforme estaba correcta tanto la llave como la puerta, esto nos pasó una vez llegamos del spa y las sucesivas entradas a la habitación que hicimos después de eso.

Más tarde en la habitación quise hacerme un café, todo y siendo nueva la cafetera, no funcionó bien, porque le di al botón de cafe largo, hacía el ruido, pero solo caía agua sucia y no café, mi pareja quito la cápsula y le dio al botón de café corto y por alli sí que empezó a salir algo de café.

La verdad para ser un 4 estrellas…. Muy insuficiente, sé que su cliente son grupos pero como agente de viajes si me viene un grupo y me piden recomendación de algún hotel, este seguro que no lo recomiendo.

Marc C.

Experiencia muy decepcionante. Era un regalo de Reyes vía Weekenland pero curiosamente tuvimos que pagar 70€ extra para "poder reservar" (muy extraño para un paquete regalo). Desde el primer momento problemas:

**En recepción:Intentaron negarnos el parking y el cóctel de bienvenida que estaban incluidos en nuestro paquete regalo. Justificamos 2-3 veces para poder entrar el coche en el parking i tener la bebida. Muy fría en general. (No pondré el nombre por respeto a la trabajadora)
**En el restaurante: Habíamos pedido entraña los dos, pero el camarero nos trajo entrecot sin consultarnos e intentó hacérnoslo aceptar, reiteradamente (supongo que les sobraba). Cuando pedimos la carta para elegir nosotros mismos otro plato, mostraron resistencia. Además, cuando preguntamos por opciones para celíacos, el camarero no sabía qué era ("¿eso es los que no pueden comer trigo?") - preocupante para la seguridad alimentaria. Durante el desayuno nos ofrecieron pan sin gluten
**La habitación: Lo peor de todo - encontramos cucarachas en el suelo. (Tenemos las fotos). Condiciones inaceptables.
**Al marcharnos: Para rematarlo, en la salida el recepcionista no nos dijo ni gracias ni cómo habíamos estado (frialdad absoluta). Directamente nos abrió la puerta de las escaleras para que nos fuéramos como si fueramos basura. El trato más frío que he visto nunca, y más siendo un hotel de 4 estrellas.

Para un regalo que tenía que ser especial, hemos vivido una experienciaa vergonzosa. Servicio deplorable, personal poco profesional e higiene deficiente. No lo recomiendo para nada.

Constanza H.

Fueron todos muy amables tanto conmigo, como con los extranjeros algo perdidos. El desayuno y la comida me encantó. El personal del hotel realmente se preocupaba por dar un buen servicio y eso se nota y se agradece. ¡Muchas gracias por todo!